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Reklamation
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Formular: Reklamation
Allgemein
In den nachfolgenden Abschnitten können Sie Informationen zur gewünschten Reklamation ausfüllen. Hierbei wird lediglich der Text für ein e-mail / Fax zusammengestellt. Sie können den Text ausdrucken oder als e-mail zusammen mit eigenen Daten (z.B. Anhänge) versenden.
WICHTIG Füllen Sie nur die Fragen aus, die Ihnen wichtig erscheinen. Sie können jederzeit auch ein einfaches e-mail an uns richten!
Informationen über die Reklamation
In welchen Bereich fällt Ihre Kritik ? --- SEA-Home-Page Programm Programmodul Sourcecode Dokumentation Verwaltung
Bitte schränken Sie den Bereich weiter ein - bei Kritik an der Home-Page können Sie den Seiten- bzw. Artikelnamen angeben - bei Kritik an einer Software geben Sie bitte den Namen der Software ein.
Lässt sich der Problemfall erzeugen ? --- ja (jedes Mal) tritt nur selten auf ist bisher nur einmal aufgetreten nein
Welche Dringlichkeit hat für Sie das Problem ? --- eilt Sie möchten noch weiter testen und Probleme sammeln bei Gelegenheit beheben in der nächsten Version beheben
WICHTIG Falls sich die Reklamation auf ein Produkt bezieht, zu dem Sie eine Dokumentation erhalten haben, suchen Sie bitte nach einer Checkliste im Fehler-/Problemfall. Die dort aufgeführten Informationen erleichtern und beschleunigen die Problembehebung.
Checkliste - Was beobachten Sie am Bildschirm ? - Welche Bedienschritte führen zur Problemsituation ? - Wie können wir die Problemsituation herbeiführen ? - Fällt Ihnen im Umfeld der Problemsituation etwas auf ?
Bitte beschreiben Sie die Reklamation ?
Verbesserung / Lösung
Haben Sie eine Vermutung wo das Problem liegen könnte bzw. können Sie Teile ausschliessen ? (eventuell haben Sie durch die Beschäftigung mit dem Problem wertvolle Beobachtungen gemacht)
Haben Sie einen Verbesserungsvorschlag ? (nur sinnvoll bei Problemen die nicht auf einen offensichtlichen Fehler zurückzuführen sind)
Weitere Informationen
Wie können wir Sie erreichen ?
Abschliessende Textaufbereitung
In der nachfolgenden Editierbox sehen Sie den zusammengestellten Text für Ihr e-mail bzw. Fax. >>>>>> WARNUNG <<<<<<< Ihr Browser unterstützt kein Javascript! Schreiben Sie bitte die Begriffe von Hand in ein e-mail.
Falls Sie ein e-mail an uns richten möchten, können Sie diesen Text in Ihr e-mail-Programm kopieren. Sie können dort weitere Informationen (z.B. Anhänge) einfügen.
Falls Sie ein Fax an uns richten möchten, können Sie diesen Text mit weiteren Informationen ausdrucken und faxen.
Falls die obige Taste Ihr e-mail-Programm nicht starten kann, so schicken Sie bitte den Text von Hand an office@sea-software.net. weitere Adress-Informationen / Formulare...
© by SEAVersion 15.05.2019
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